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Preguntas Frecuentes
Sólo debes agregar tu reloj al carro de compra, poner tus datos de envío y elegir tu medio de pago.
✔ Comprar con seguridad
✔ Hacer seguimiento de tu envío
✔ Recibir tu reloj entre 24 y 72 Hrs.
✔ Obtener descuentos para próxima compra
Contamos con el sistema seguro WebPay Plus donde puedes pagar en línea de manera segura con tarjeta de débito Redcompra, crédito Visa o Master Card. Contamos también con pago a través de transferencia bancaria directa con el sistema seguro Khipu.
Desde todo el mundo puedes pagar con tu tarjeta de crédito o con Google/Apple Pay.
El descuento lo hace la página de manera automática al ingresar tu código de descuento.
Los nuevos valores son reflejados al final de tu compra, es decir en el carro y en la página de pago.
Chile: Envío GRATIS a domicilio para todo Chile (exepto zonas extremas) a través de Starken y Chilexpress en 24/72 hrs. En el Gran santiago tenemos envío express en 24 hrs. o en el mismo día si compras antes de las 11:00 AM.
Se te envía un correo con el código de seguimiento dentro de las 24 hrs. (hábiles) siguientes a tu compra. Favor revisar la carpeta “Spam” en caso de que caiga ahí.
Ejemplo:
– Lunes: Compras tu reloj antes de las 11:00 AM
– Lunes en la tarde: Llega en Santiago
– Martes: Sale el envío y te llegan los correos de seguimiento durante el día. Llega el envío en Santiago si compraste el día anterior después de las 11:00 AM. Llega el envío express en Regiones.
– Miércoles: Llega el envío en regiones.
– Jueves: Llega el envío gratis en regiones extremas
– Viernes: Llega el envío en España y Europa en general.
Europa: Tenemos algunos modelos con envío gratis desde el interior de la Comunidad Europea con stock en la Unión Europea, por lo que no existen costos adicionales de aduanas.. El resto de los modelos y para el resto del mundo, el envío tiene un costo fijo.
En USA y Canadá, el envío se realiza a través de FedEx. Tiene un costo fijo de 19USD y es muy eficiente, llegando en 5 días a su destino. El resto del mundo el costo es de 24USD, usando FedEx también.
Nuestra marca está presente en Chile, Latinamérica y Europa, con despacho directo desde la Comunidad Europea. Los tiempos de envío son entre 4 y 5 días. En España llegamos a través de Correos de España en 4 días. En Latinoamérica, dependiendo del modelo puede ser despachado desde Europa o desde Chile. El tiempo es variable según cada país.
Castor Watches está presente en MDA Concept, una tienda de diseño ubicada en el icónico Drugstore de Providencia.
Av. Providencia 2124, Local Q-03, Santiago de Chile.
Lunes a viernes, de 11:00 a 20:00 hrs – Sábado de 10:00 a 19:00 hrs.
Sí, pero sólo en oficina Chilexpress o Starken. Para eso debes indicar en la dirección de envío la sucursal Chilexpress o Starken que más te acomode.
Si quieres comprar en la tienda de Providencia, debes pagar allá mismo.
Nuestros relojes están fabricados con mecanismos japoneses Seiko y Miyota Citizen.
Nuestros relojes usan correas de cuero genuino.
Todos nuestros relojes cuentan con 1 año de garantía desde la fecha de compra. Cubre defectos mecánicos que pudiera presentar el reloj. Esto excluye cualquier problema resultante de un accidente o mal uso del artículo.
Los modelos Caleuche, Grebe (Cobre), Lastarria y Iorana tienen una resistencia de 5 ATM. Viajero, Valle de la Luna, Toro y Antártica tienen una resistencia de 3 ATM. Baños de corta duración, zambullida desde la orilla. Ningún tipo de inmersión.
El resto de los modelos no son resistentes al agua. Puedes lavarte las manos y salpicarle gotas, pero no los puedes mojar.
Cualquier otra duda puedes enviar un email a contacto@castor-watches.com
O usar el formulario que está a continuación:
